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Kai Fischer
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1&1 Business-Service

 

Speziell für mittelständische Unternehmen hat 1&1  eigene DSL Tarife ins Leben gerufen. Neben der Rundum-Versorgung zum Internetsurfen und Telefonieren gehören eine Vor-Ort-Einrichtung, eine Express-Entstörung sowie ein persönlicher Berater zum Service-Paket. Für größere Unternehmen sind zudem Hochleistungs-Internetleitungen buchbar.

Die Tarife für kleine und mittelgroße Unternehmen laufen unter dem Namen 1&1 Business Flat und bewegen sich in einem Preisrahmen zwischen 50 und 65 Euro pro Monat. Sie basieren auf der DSL- und VDSL-Technik. Für kleine Unternehmen kann schon der Tarif Business Flat DSL 16 ausreichen, für andere bietet sich die Variante mit VDSL 50 bzw. VDSL 100 an. Als Profi-Lösung für größere Firmen ist der Tarif "Glasfaser 1000" gedacht, der im Down- und Upload bis zu 1000 Mbit/s ermöglicht.

 

Service-Leistungen von 1&1 DSL Business im Detail

Ein großer Vorteil der 1&1 Business Flat Tarife sind die umfangreichen Service-Leistungen für Geschäftskunden. Denn gerade für Unternehmer ist eine schnelle Hilfe oder Problembehebung bei Schwierigkeiten unerlässlich.

 

Persönlicher Berater

 

Allen 1&1 Kunden steht für Fragen und Problemmeldungen einerseits die 1&1 Service-Hotline rund um die Uhr zur Verfügung. Der Anruf über den 1&1 Telefonanschluss ist dabei kostenlos. Speziell für Geschäftskunden gibt es zusätzlich einen persönlichen Berater, der sich um das komplette Anliegen von der ersten "Fall-Aufnahme" bis zu Lösung kümmert. Sollte die Abgabe an einen weiteren Experten notwendig sein, sorgt der Berater für die reibungslose Weitergabe aller Infos.

 

Sofort Start Option

 

Eine "Überbrückungs-Lösung" für die Zeit zwischen Bestellung des 1&1 Business-Tarifs und der Freischaltung des Internetanschlusses stellt "Sofort-Start" dar. Wird die kostenlose Sofort-Start-Option bestellt, können Kunden schon am nächsten Tag im Internet surfen und telefonieren. Der Zugang erfolgt hier übergangsweise über das Mobilfunknetz.

Die maximale Internetgeschwindigkeit über das Handynetz liegt bei 21,6 Mbit/s (HSPA+) und ist an ein Inklusiv-Volumen von 10 GB/Monat gebunden. Ist das verbraucht, geht es deutlich langsamer (max. 64 kbit/s) ins Internet. Der Verbindung zum Internet erfolgt technisch mittels einer HSPA+ Antenne und über den 1&1 BusinessServer.

 

Express-Entstörung

 

Störungen und Ausfallzeiten sollten im Optimalfall gar nicht auftreten. Falls es dennoch dazu kommt, ist gerade für Unternehmen ein schneller Entstörungs-Service besonders wichtig. 1&1 garantiert im Störungsfall eine Problembehebung innerhalb eines Zeitfensters von maximal 8 Stunden nach Meldung der Störung.

 

Vor-Ort-Einrichtung

 

1&1 verspricht, dass die Einrichtung des Internet- und Telefonanschlusses auch für Laien problemlos möglich ist. Sollte es dennoch Probleme geben - und eine telefonische Lösung scheitern - schickt der Anbieter kostenlos einen Service-Techniker vorbei.

Hardware: 1&1 Business Server

 

Zu allen 1&1 DSL Business Internet Tarifen stellt der Anbieter als Hardware den sogenannten 1&1 Business Server zur Verfügung - ein leistungsstarker WLAN Router, der alle wichtigen Funktionen bündelt. Das Modell wird von AVM hergestellt und ist baugleich mit der Fritz!Box Fon WLAN 7490.


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